Política de Devolução para Produtos Digitais

Política de Devolução para Produtos Digitais

A satisfação dos nossos clientes é prioridade para o RPG Next. Como nosso serviço envolve produtos digitais, estabelecemos uma política de devolução clara e transparente para proteger tanto os direitos dos nossos clientes quanto a natureza do nosso serviço.

Condições para Solicitação de Devolução

1. O contratante poderá solicitar o reembolso da primeira mensalidade dos serviços de assinatura caso não aprecie ou não se adapte ao serviço prestado. O prazo para esta solicitação é de 7 (sete) dias contados a partir da realização da primeira partida de RPG na mesa contratada.
2. Para produtos digitais adquiridos diretamente (como materiais de jogo, cartas ou conteúdos para download), o reembolso poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias após a data da compra, desde que o produto não tenha sido baixado ou utilizado.
3. Solicitações realizadas após os prazos estabelecidos não serão elegíveis para reembolso.

Exceções

1. Produtos digitais já baixados ou utilizados não serão elegíveis para devolução, exceto em casos comprovados de defeito no arquivo ou erro na entrega.
2. Partidas perdidas devido à ausência do contratante não serão reembolsáveis.
3. Caso uma partida seja cancelada pelo Mestre de RPG e não possa ser reagendada em uma data em que o contratante possa participar, o contratante terá direito ao reembolso do valor proporcional correspondente àquela partida.

Processo de Solicitação de Reembolso

1. O contratante deverá entrar em contato com o suporte do RPG Next pelo e-mail contato@rpgnext.com.br para realizar a solicitação de reembolso.
2. A solicitação deverá incluir os seguintes dados:
   • Nome completo do contratante;
   • Data da compra;
   • Detalhes da mesa de RPG contratada ou do produto digital adquirido;
   • Motivo da solicitação de reembolso.
3. O RPG Next avaliará a solicitação e fornecerá uma resposta em até 10 (dez) dias úteis.

Estorno e Prazo de Devolução

1. Caso o reembolso seja aprovado, o valor será estornado no mesmo meio de pagamento utilizado para a compra (cartão de crédito ou outra forma de pagamento).
2. O prazo para o estorno é de até 15 (quinze) dias a partir da data de aprovação do reembolso.

Cancelamento da Mesa de RPG

1. Caso todas as vagas de uma mesa não sejam preenchidas em até uma semana antes da data de início, a mesa será encerrada e as assinaturas mensais correspondentes serão canceladas. Neste caso, o valor cobrado no cartão de crédito dos contratantes será estornado em até 15 (quinze) dias.

Disposições Gerais

• Esta política não afeta os direitos legais do contratante.
• Para dúvidas ou esclarecimentos, o contratante poderá entrar em contato pelo e-mail contato@rpgnext.com.br.

Atualizações A RPG Next se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, mediante publicação no website oficial.